Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet de la boutique Marcolino, à l’adresse www.marcolino.fr, dans le cadre d’un service de vente en ligne avec retrait en boutique (Click & Collect). Elles régissent les relations contractuelles entre Marcolino et tout client passant commande via le site.

Article 2 — Identité du vendeur

Raison sociale : MARCOLINO
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
SIRET : 99925918700014
Adresse : 2-4 Avenue Général de Gaulle, 06320 La Turbie, France
Email : contact@marcolino.fr
Téléphone : +33 (0)4 93 41 05 60

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires fraîches et préparées : viandes de boucherie, charcuteries, poulets rôtis et plats traiteur préparés sur place. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Marcolino se réserve le droit de modifier sa gamme de produits disponibles à tout moment, notamment en fonction de la saisonnalité et des disponibilités des approvisionnements.

Les photographies et descriptifs des produits sont fournis à titre indicatif. En raison de la nature artisanale des produits, de légères variations de présentation peuvent exister.

Les poids indiqués sur les fiches produit sont donnés à titre indicatif. En raison de la nature artisanale des préparations et des variations inhérentes aux produits frais, le poids réel peut varier de ±10% par rapport au poids annoncé. Le prix final sera ajusté en conséquence lors du retrait en boutique.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur en France à la date de la commande (5,5% pour les produits alimentaires à emporter, 10% pour les produits consommés sur place). Marcolino se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits souhaités dans la boutique en ligne et valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. La commande n’est définitivement enregistrée qu’après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client à l’adresse renseignée lors de la commande.

Marcolino se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’indisponibilité d’un produit ou de circonstances exceptionnelles (fermeture exceptionnelle, rupture d’approvisionnement). Le client en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe, ou en espèces et par carte directement en boutique lors du retrait. Les données bancaires du client sont transmises de manière cryptée et sécurisée. Marcolino ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 — Click & Collect — Modalités de retrait

Les commandes passées en ligne sont exclusivement disponibles en retrait en boutique à l’adresse suivante : 2-4 Avenue Général de Gaulle, 06320 La Turbie. Aucune livraison à domicile n’est proposée.

Le client sélectionne lors de sa commande un créneau horaire de retrait parmi ceux disponibles. La commande est préparée en fonction de ce créneau. En cas de retard ou d’impossibilité de se présenter au créneau choisi, le client est invité à contacter la boutique par téléphone dans les meilleurs délais.

Les commandes en ligne sont acceptées pour le lendemain au minimum — aucune commande ne peut être passée pour le jour même.

Les commandes doivent être passées avant 16h00 pour être préparées le lendemain ; toute commande passée après 16h00 sera traitée et disponible le surlendemain uniquement.

Le retrait en boutique ne peut s’effectuer avant 11h30  afin de permettre la préparation des commandes dans les meilleures conditions.

Les horaires d’ouverture de la boutique sont les suivants :
— Lundi au Jeudi : 8h00 – 13h00 et 15h30 – 19h30
— Vendredi et Samedi : 8h00 – 19h30
— Dimanche : 8h00 – 12h30

En raison de la nature périssable des produits alimentaires, toute commande non retirée dans les délais convenus pourra être remise en vente ou détruite sans que Marcolino ne puisse être tenu responsable. Aucun remboursement ne sera accordé pour une commande non retirée sans annulation préalable.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits alimentaires vendus par Marcolino étant des denrées périssables, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après confirmation de la commande.

Article 9 — Réclamations et remboursements

Toute réclamation concernant la qualité ou la conformité d’un produit doit être signalée à Marcolino dans les 24 heures suivant le retrait, par email à contact@marcolino.fr ou par téléphone. Marcolino s’engage à traiter chaque réclamation avec soin et à proposer une solution adaptée (remboursement partiel ou total, avoir, remplacement du produit).

Article 10 — Responsabilité

Marcolino s’engage à apporter le plus grand soin dans la préparation et la conservation de ses produits, dans le respect des normes d’hygiène alimentaire en vigueur (règlement CE 852/2004). La responsabilité de Marcolino ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits par le client après retrait.

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant Marcolino à contact@marcolino.fr.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une solution amiable en contactant directement Marcolino. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Marcolino.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

CGV mises à jour en juillet 2026.